青蓝云数字教材平台
隐私保护协议

更新时间：2024年【1】月【1】日

生效时间：2024年【1】月【1】日

第一部分    定义

个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。

本隐私协议中可能涉及的个人信息包括：

1.  个人基本信息（包括个人姓名、个人电话号码、电子邮箱）此项并非强制收集，您可根据自我意愿进行提供；

2.  网络身份标识信息（包括青蓝云数字教材账号及密码、IP地址）；

3.  个人职业信息（包括学校，专业，工号等），此项并非强制收集，您可根据自我意愿进行提供；

4.  个人财产信息（包括青蓝云数字教材内的交易比如购书码等虛拟财产信息）；

5.  个人上网记录（包括软件使用记录、点击记录）；

6.  个人设备信息(设备型号、操作系统、操作系统版本、设备厂商、设备标识符（IMEI/Android ID、IDFA）、浏览器内核版本)；

个人敏感信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

本隐私协议中可能涉及的敏感个人信息包括：财产信息（包括购书码等虚拟财产信息）、网页浏览记录、特定身份等。请您谨慎并留意个人敏感信息，您同意我们可以按本协议所述的目的和方式来处理您的个人敏感信息。

指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

包括青蓝云数字教材平台以及后续由人邮社新开发或运营的其他与青蓝云数字教材平台相关的网络平台。

我方基于互联网，以包含我方平台网站、APP，进行内容分发、信息网络传播等方式在内的各种形态（包括未来技术发展出现的新的服务形态）向您提供的各项服务。

包括在所有我方平台网站内已经发布及后续发布的全部规则、用户服务协议、解读、公告、其他内容以及各平台在频道、活动页面等站内发布的各类规则、实施细则、产品说明、公告及各形式的平台规范。

第二部分   我们如何收集和使用您的个人信息

因向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据具体产品/服务范围和不同功能，遵循合法、正当和必要原则收集和使用您的个人信息。您理解 并同意，基于不断完善产品和服务的目的，我们将不时推出优化功能，可能增加或变更收集、使用个人信息的范围、目的和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹 窗的通知方式另行向您明确说明，并为您提供同意与否的选项。您有权拒绝同意本政策的更新，但您同时知悉并理解，一旦您拒绝我们收集、处理您的个人信息属于 实现更新服务或功能所必要的情形时，我们将可能无法为您提供更新后的服务与功能，或者无法达到更新服务的效果，但您原有正常使用的基础功能不受影响。我们 的目标是向所有的互联网用户提供安全、有趣及有教益的上网体验。而这些信息有助于我们实现这一目标。

以下我们向您逐一告知各功能需要的必要个人信息类型，并在您使用具体功能场景时向您提示需授权的权限。

青蓝云数字教材基本功能服务为【数字教材的搜索、图书信息浏览】，无须登录，即可使用基本功能服务。在此过程中我们可能会接收并记录您所使用的设备相关信息。例如设备MAC地址、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、包名、设备设置、进程及软件列表、设备标识符（IMEI/Android ID、IDFA）、设备所在位置相关信息（例如IP地址）。同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品和服务。

我们提供的业务功能需要依赖部分信息才得以运行。您选择使用该项业务功能，则需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：

1.  帮助您完成注册及登录

为便于我们为您提供持续稳定的服务，并保障您使用青蓝云数字教材的安全性，我们需要您提供基本注册或登录信息，包括手机号码、验证码匹配结果（个人敏感信息），并创建您的账号、用户名和密码。

您也可以在注册及登录过程中，填写或补充您的额外信息（包括您的姓名、头像），这将有助于我们给您提供更优的服务体验，但如果您不提供这些信息，并不会影响您使用青蓝云数字教材的基本功能。

请注意，您的手机号码、验证码匹配结果属于个人敏感信息，请您谨慎提供，如果拒绝提供您将可能无法获得相关服务，但不影响您正常使用其他功能。

2.  虚拟商品在线使用

对于青蓝云数字教材内的虚拟商品，包括电子书的免费试读部分，我们为您提供了在线使用功能，您可以在相应的界面中进行阅读、收藏、记笔记，为此，我们需要收集您的用户账号、软件使用记录、并在经过您同意后访问您的收集存储权限，以实现前述功能。

请注意，您公开发布的信息中可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时公开分享相关信息。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结 合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会 将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护。

3.  向您提供互动和发布服务

您在使用青蓝云数字教材服务时发布信息以及进行相关互动行为（包括不限于收藏、笔记）时，我们将收集您发布或形成的信息，并有权展示您 的昵称、头像和发布内容。根据相关法律法规的要求，我们需要收集您的手机号码及验证码匹配结果（个人敏感信息）。我们会将该类个人敏感信息进行加密处理， 以更好的保护您的合法权益。

请注意，您公开发布的信息中可能包含您的个人信息或个人敏感信息，您的位置信息属于个人敏感信息，请您谨慎提供。如您发布的信息涉及到他人的个人信息的，您应当在发布前征得他人同意。

4. 为您提供客服或其他用户响应功能

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您 提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的账号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其 他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容（个人敏感信息）、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方 案及结果。

5.  为您提供客户服务及处理争议

当您希望使用客户服务时，我们会记录您提供的联系方式，通过第三方客服系统保存通话录音，其中可能包含通信/通话记录，用于与您联系和帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

如您拒绝提供上述信息，我们将无法为您提供完整的客户服务及处理争议，但不影响您正常使用青蓝云数字教材的其他功能。

为您提供安全保障功能，为履行维护网络安全义务，提高您使用服务的安全性，确保操作环境安全，预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，以预防、发现和调查潜在的违法违规或违反用户服务协议、政策或规则的行为，我们以及在应用程序中嵌入的应用安全SDK将在后台自动收集您的设备信息（包括设备型号、硬件序列号、设备MAC地址、操作系统版本、设备设置、唯一移动设备识别码（IMEI、Android ID、IDFA、SIM卡IMSI信息）、UUID、必要的移动应用列表信息、获取运行中进程信息、软硬件及设备、设备环境信息），并可能使用或整合您的账户信息及其他取得您授权或依据法律共享的信息，综合判断您账户风险、完成身份验证、检测，防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施，保护各方合法权益稳定不受侵害。

1.  内容服务

我们需要获取您的账号、软件使用记录，这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。

2.  数据统计与产品优化

为了通过数据统计对产品进行优化，我们需要获取您的设备型号、账号、软件使用记录。这些信息并非该业务功能运行所必需，但这些信息对改善服务质量、研发新产品或服务等有非常重要的意义。我们不会强制要求您提供这些信息，您如拒绝不会对使用该业务功能产生不利影响。

1. 与国家安全、国防安全直接相关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

5. 所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的，但您明确拒绝我们使用的除外；

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道，但当事人明确拒绝我们使用的除外；

7. 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

8. 与青蓝云数字教材履行法律、行政法规规定的义务相关的。

1. 委托处理

本业务功能中如涉及某些具体的模块或功能由外部供应商提供，例如聘请服务提供商来协助我们提供客户支持，对我们委托处理个人信息的公 司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照法律法规的相关规定、个人信息保护协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

2. 共享

青蓝云数字教材不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，除非获得您的明确同意。此外，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。

我们接入的部分第三方SDK可能涉及收集用户信息，用于向用户提供相应的服务。我们会评估该第三方收集信息 的合法性、正当性、必要性，要求第三方对您的信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。您知悉，该等第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方 负责运营。您使用该等第三方的社交媒体服务或其他服务（包括您向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本协议）约 束，您需要仔细阅读其条款。本协议仅适用于我们所收集的个人信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或 其他服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

BuglySDK：

由腾讯科技(深圳)有限公司提供服务，用于排查处理崩溃问题；获取设备权限：网络访问权限、访问GSM网络信息；个人信息类型：设备信息；个人信息字段：IMEI、MAC、IMSI、硬件序列号及应用当前正在运行的进程名和PID；

官方隐私协议地址：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56

3.  转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4. 公开披露

我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

一般而言，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，更改个人信息的储存时间：

1. 为遵循适用的法律法规等有关规定；

2. 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；

3. 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；

4. 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；

5. 为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必须的用途。

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

第三部分   我们如何使用COOKIES或同类技术

为使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件，指定给您的 Cookies是唯一的，它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断 您的登录状态以及账号或数据安全。

我们不会将Cookies用于本隐私协议所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies，您可以也可以清除软件内保存的所有Cookies。

第四部分   我们如何保护您的个人信息

为保障您的信息安全，我们努力采取各种符合业界标准的合理的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的信息，使您的信息不会被泄漏、毁损或者丢失。为确保您的个人信息安全，我们承诺将尽合理商业努力达到通行或者更高的安全水平。

1. 密码保护提示：您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。我们将通过向其它服务器备份、对用户密码进 行加密以及其他安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。此外，请您尽量使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何 信息的安全性。但请您知悉，互联网并非绝对安全的环境。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。故请您妥善保护自己 的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即联络我方客服，以便我们采取相应措施。

2. 人员安全管理：我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员采取了严格管理，包括但不限于根据不同岗位分配不同访问权限的控制机制，并签署保密协议，实时记录并掌握操作情况等。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3. 个人敏感信息保护：您在使用我们服务时自愿公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时公开分享相关信息。

我们将采取的技术安全措施包括但不限于SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击。

如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动 应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事 件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、 电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全 事件的处置情况。

第五部分   您的权利

按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

您有权访问、更新和删除您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过【我的】-个人中心-【编辑】，查询和修改您的昵称,学 校信息等。您也可以通过在线客服或客服电话：010-81055761联系我们为您处理，我们将在30天内回复您的访问请求。我们将采取适当的技术手段或 其他联系渠道，尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的个人信息或使用青蓝云数字教材时提供的其他信息。

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可通过上述罗列的方式提出更正申请。

在以下情形中，您可以直接向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

4. 如果您不再使用我们的产品或服务；

5. 如果我们不再为您提供产品或服务。

对于通过COOKIES或同类技术收集的您的信息，我们还在本政策第三部分“我们如何使用COOKIES或同类技术”部分说明了向您提供的选择机制。

除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时更正或删除这些信息。

您在青蓝云数字教材上撰写的笔记仅供您个人使用，不会通过青蓝云数字教材的平台予以公开。基于您的信息分享 需求，如果您将上述信息通过第三方在公众领域分享，由此造成您的信息泄露，或者您的言论涉嫌侵犯他人权益，相关责任由您个人承担，我们不承担责任。有关信 息由于您的分享可能会一直留存在公众领域，即使您删除分享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或存储，或由其他用户或 该等第三方在公众领域保存。因此，我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道分享您的信息。

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。

您总是可以选择是否向我们披露个人信息。有些个人信息是使用青蓝云数字教材所必需的，但大多数其他信息的提供是由您决定的。您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号能等方式改变您授权我们继续收集信息的范围或撤回您的授权。

当撤回授权后，我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务，也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

我们向您提供帐号注销的途径。在符合《青蓝云数字教材平台服务协议》约定条件及国家相关法律法规规定的情况下，您随时可以注销此前注册的青蓝云数字教材账号。您可以联系我们的在线客服：010-81055761进行处理。

在您的青蓝云数字教材账号注销之后，我们将停止为您提供青蓝云数字教材服务，并依据您的要求，删除您的个人信息或做匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

如您需要您的个人数据的副本，您可以通过在线客服或客服电话：010-81055761联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本(包括基本资料、身份信息)，但法律法规另有规定的或本协议另有约定的除外。

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将在三十天内作出答复。如您不满意，您可以通过在线客服或客服电话：010-81055761联系我们处理。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过 多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁盘上存放的信息）的请求，我们可 能会予以拒绝。

在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2. 与国家安全、国防安全直接相关的；

3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

8. 涉及商业秘密的。

此外，我们可能在必需时（例如当我们由于系统维护而暂停某一项服务时）发出与服务有关的公告。您可能无法取 消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。如您不希望继续接收我们推送的消息，您可要求我们停止推送，例如：根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信， 或在移动端设备中进行设置，不再接收我们推送的消息；但我们依法律规定或《青蓝云数字教材平台用户服务协议》约定发送消息的情形除外。

第六部分   我们如何保护未成年人的个人信息

1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是不满十八周岁的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您的监护人的同意。

2. 我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息。

3. 如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人单独同意的情况下收集了不满十八周岁儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

4. 若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本隐私保护协议公示的联系方式与我们联系。

第七部分   您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

第八部分   本协议如何更新

为了给您提供更好的服务，我们可能会根据产品或服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本协议的条款，该等修改构成本协议的 一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本协议所应享有的权利。我们会在本页面上公布对本协议所作的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的 通知（包括网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式），本协议所指的重大变更包括但不限于：

1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2. 我们在所有权结构方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生重大变化；

4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生重大变化；

6. 其他重要的或可能严重影响您的个人权益的情况发生；

7. 我们还会将本协议的旧版本存档，请您查阅。

您如果不同意该等变更，可以选择停止使用青蓝云数字教材平台；如您仍然继续使用青蓝云数字教材平台的，即表示您已充分阅读、理解并同意受经修订的本协议的约束。我们的任何修改都会将您的满意度置于首位。我们鼓励您在每次使用青蓝云数字教材平台时都查阅我们的隐私协议。

第九部分   如何联系我们

人邮社将按照本协议保护您的信息。我们设立了个人信息保护专职部门，如您有关于网络信息安全的投诉和举报，或您对本协议、您的信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，以及有关本协议或青蓝云数字教材的隐私措施的问题请与我们的协调人联系。

公司名称：人民邮电出版社有限公司

公司地址：北京市丰台区成寿寺路11号 邮电出版大厦

个人信息保护相关负责人联系方式：010-81055761

联系邮箱：wangziran@ptpress.com.cn

一般情况下，我们将在收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后的十五个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我 们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方案：您与人邮社或青蓝云数字教材平台发生的一切争议，应友好协商，如协商不 成的，您同意双方通过将争议提交北京互联网法院解决。因本协议生效、履行、解释及使用人邮社公司平台或服务而产生或与本协议相关的一切争议、权利主张或其 他事项，均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，港澳台地区法律不在此列）。

您理解，您与青蓝云数字教材平台签署的本协议所列明的条款，并不能完全涵盖您与青蓝云数字教材平台所有的关于个人信息的权利和义务。因此，青蓝云数字教材平台公布其他声明、各形式规则均视为本协议之补充条款，为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。